よくある質問
よくある質問
Q．空港から荷物を送る際、予約は必要ですか？
A．空港から送る荷物には事前予約は必要ございません。弊社受付カウンターまで直接お越しください。
ホテルへの当日配送については、公式LINEより予約も承っております。
Ｑ．自宅から空港へ荷物を送る際、予約は必要ですか？
A．弊社への予約は必要ありません。最寄りの各運送会社営業所へ直接お持ち込みお願いします。
ただしご来店（ご出発日）の前日までにお荷物が到着するようにお送りください。
Ｑ．自宅から空港へ荷物を送る場合、送料のほかに料金は発生しますか？
A．送料とは別にお荷物１個につき空港手数料660円（税込）がかかります。
ただし、大きなお荷物で三辺の合計が160cmを越えるお荷物は、空港手数料が1,320円（税込）がかかります。
カウンターで荷物のお引き取り時にお支払い下さい。
Ｑ．支払い方法は何がありますか？
A．キャッシュレス決済のみとなっております。
各種クレジットカードや交通系電子マネー、iD、QRコード決済、QUICPayがご利用いただけます。なお、現金はご利用いただけません。
Ｑ．空港から送る荷物に重さや大きさなどの制限はありますか？
A．重量は50kgまで、大きさは3辺の和が260cmまでとなっております。
当日配送に関しては、重量は25kgまで、大きさは3辺の和が160cmまでとなっております。
Ｑ．冷蔵・冷凍の荷物は送れますか？
A．冷蔵・冷凍のお取り扱いはしておりません。常温のみの取扱いとなります。
Ｑ．箱に詰めて送りたいのですが、梱包資材の販売はありますか？
A．各種サイズのダンボール箱をご用意しております。そのほか、梱包資材や緩衝材もございます。
Ｑ．営業時間は何時から何時までですか？
A．9：00～17：30となっております。
Ｑ．ホテルへの当日配送の受付締切は何時ですか？
A．当日の14時までとなっております。
Ｑ．預けた荷物はホテルへ何時頃に到着しますか？
A．当日の運送状況や交通状況によって多少の変動はありますが、19時までには到着予定でございます。
Ｑ．ホテルから空港へ当日配送はできますか？
A．弊社カウンターからは受付できない為、ご宿泊されるホテルフロントスタッフへお尋ねください。
Ｑ．空港から送る荷物で発送できない地域はありますか？
A．沖縄県・離島へは送れません。
Ｑ．着払いはできますか？
A．着払いや往復便はご利用になれません。元払いのみ利用可能です。
Ｑ．財布や鍵等の貴重品は宅配で送ることはできますか？または、一時預り可能ですか？
A．貴重品につきましては、宅配・一時預りのどちらもお預り不可となっております。
Ｑ．空港に荷物を送る場合の伝票の記入はどうすればよいですか？
A．下記住所をご記入ください。
〒650-0048
兵庫県神戸市中央区神戸空港1番地
2階出発ロビー
関西エアポートバゲージサービス 宛
TEL：080-3578-1545
伝票の空いている所にご出発日、ご出発便名、ご出発時間、ご搭乗者様のお名前を必ずご記入のうえ、
ご来店（ご出発日）の前日までにお荷物が到着するようにお送りください。
Ｑ．当日配送してもらう場合、どこのホテルでも配送可能ですか？
A．配送可能圏内（兵庫県の一部地域・大阪市内）のフロントスタッフ駐在ホテルへ配送可能です。
配送可能圏内ホテルの詳細はお気軽にお尋ねください。